Hủy gói cước internet VNPT quận 7 sẽ dễ dang hơn nếu khách hàng làm theo hướng dẫn dưới đây.
Khách hàng có nhu cầu hủy gói cước internet VNPT quận 7 cần tham khảo bài viết hướng dẫn hủy mạng này để nắm rõ quy trình làm việc của VNPT.
Sơ lược quy trình hủy gói cước internet VNPT
Tại nhà mạng VNPT, khách hàng muốn hủy gói cước internet cần phải qua các bước sau:
– Tự chuẩn bị các giấy tờ tùy thân
– Mang theo modem do VNPT cung cấp khi đến phòng giao dịch để báo hủy dịch vụ
– Nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng hợp đồng và thông tin đến khách hàng
– Về nhà và đợi nhân viên kỹ thuật đến xử lý
Giấy tờ tùy thân và địa điểm báo hủy
Khi hủy hợp đồng internet tại VNPT, khách hàng cần chuẩn bị các giấy tờ sau:
– CMND/CCCD của người đứng tên trên hợp đồng.
– Giấy phép kinh doanh đối với doanh nghiệp hay tổ chức.
– Hợp đồng hoặc hóa đơn đã thanh toán tháng cước gần nhất.
Sau khi chuẩn bị đủ giấy tờ, khách hàng cần cầm theo thiết bị modem do VNPT cung cấp khi ra quầy giao dịch báo hủy.
Báo hủy tại các chi nhánh của VNPT
VNPT Telecom có rất nhiều chi nhánh, văn phòng giao dịch trên cả nước nói chung và quận 7 Hồ Chí Minh nói riêng. Một số địa chỉ văn phòng giao dịch của VNPT tại quận 7 mà khách hàng có thể tham khảo là:
– Số 5 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Hưng, Quận 7, Hồ Chí Minh.
– 785 Huỳnh Tấn Phát, Phường Phú Thuận, Quận 7, Hồ Chí Minh.
– 1141 Huỳnh Tấn Phát , khu phố 1, Phường Phú Mỹ, Quận 7, Hồ Chí Minh.
Văn phòng trên đường Nguyễn Thị Thập
Khi đến văn phòng báo hủy, khách hàng cần cầm theo các giấy tờ kể trên và modem do VNPT cung cấp. Tại đây nhân viên trực quầy sẽ giúp khách hàng kiểm tra số dư nợ, đã sử dụng đủ 12 tháng cam kết chưa, modem có hư hỏng hay không.
– Với các trường hợp nợ cước, khách hàng cần thanh toán đầy đủ, sau đó hợp đồng sẽ được thanh lý.
– Trường hợp, khách chưa sử dụng đủ 12 tháng cước đã cam kết lúc ký hợp đồng thì phải bồi thường. Theo quy định từng thời điểm của công ty và số tháng bạn đã sử dụng, nhân viên sẽ đưa ra mức đóng bồi thường và tư vấn khách hàng nên dùng tiếp hay không. Và khách hàng sẽ tự đưa ra quyết định cuối cùng.
– Đối với modem, khách hàng làm mất modem sẽ phải bồi thường theo bảng giá thiết bị. Tùy loại thiết bị bạn được cấp theo từng thời điểm mà mức bồi thường sẽ khác nhau. Nhân viên sẽ giải thích rõ tại quầy khi xem thiết bị modem được ghi trong hợp đồng.
Kết thúc hợp đồng
Sau khi báo hủy thành công, bạn chỉ cần về nhà đợi. 15 ngày sau, tính từ ngày báo hủy thành công sẽ có nhân viên kỹ thuật đến xử lý đường truyền. Modem cũng sẽ được thu hồi.